Soluções completas em logística e transporte
A NovaCarga é especialista em transportes nacionais e internacionais, oferecendo soluções personalizadas para sua empresa.
Nossos Serviços
Oferecemos soluções completas para o transporte e logística da sua empresa, com qualidade e eficiência.
Transporte Nacional
Entregas para todo o território nacional, com prazos otimizados e rastreamento em tempo real.
Transporte Internacional
Soluções para exportação e importação, com documentação e desembaraço aduaneiro.
Logística Integrada
Gerenciamento completo da sua cadeia logística, desde o fornecedor até o cliente final.
Entregas Expressas
Serviço premium para entregas urgentes, com prazos reduzidos e prioridade no atendimento.
Armazenagem
Espaços seguros e climatizados para armazenamento temporário ou permanente das suas mercadorias.
E-commerce
Soluções personalizadas para lojas virtuais, com integração de plataformas e gestão de fretes.
Rastreie Sua Encomenda
Digite o número de rastreamento da sua encomenda abaixo e receba as informações detalhadas por e-mail.
Informações Importantes
Conheça todos os detalhes sobre nossos processos e políticas para uma experiência tranquila.
Taxas Alfandegárias
As taxas alfandegárias são impostos cobrados pelo governo federal sobre produtos importados que entram no país. O valor dessas taxas varia dependendo do produto, valor da compra e país de origem.
Como funcionam as taxas:
- Imposto de Importação (II): geralmente entre 0% e 60% do valor do produto.
- ICMS: varia entre 17% e 25%, dependendo do estado.
- Taxa de despacho postal: R$ 15,00 para encomendas internacionais.
A NovaCarga oferece assistência completa para o desembaraço aduaneiro, facilitando todo o processo de importação e garantindo conformidade com a legislação vigente.
Rastreamento de Encomendas
O sistema de rastreamento da NovaCarga permite que você acompanhe o status da sua encomenda em tempo real, desde a coleta até a entrega final.
Como rastrear sua encomenda:
- Acesse a seção "Rastrear" no site ou aplicativo.
- Digite o número de rastreamento fornecido no momento da contratação do serviço.
- Informe seu e-mail para receber atualizações automáticas.
- Acompanhe o status detalhado da sua encomenda.
Nosso sistema atualiza as informações a cada etapa do processo logístico, garantindo transparência e tranquilidade para nossos clientes.
Pedido Atrasado
A NovaCarga trabalha com rigoroso controle de prazos, mas entendemos que imprevistos podem ocorrer durante o transporte de mercadorias.
O que fazer em caso de atraso:
- Verifique o status atual no sistema de rastreamento.
- Confirme se o prazo de entrega previsto já foi excedido, considerando dias úteis.
- Entre em contato com nosso SAC pelo telefone ou e-mail informando o número de rastreamento.
- Nossa equipe investigará o caso e fornecerá uma atualização em até 24 horas.
Em caso de atraso confirmado, oferecemos compensações conforme nossa política de garantia de entrega.
Garantia de Entrega
Na NovaCarga, temos o compromisso com a pontualidade e integridade das suas encomendas. Nossa garantia de entrega assegura a qualidade do serviço prestado.
Nossa garantia inclui:
- Reembolso parcial ou total em caso de atraso significativo (conforme termos e condições).
- Seguro para mercadorias danificadas durante o transporte.
- Rastreabilidade completa durante todo o processo.
- Suporte dedicado para resolução de problemas.
Trabalhamos continuamente para manter nossa taxa de entregas no prazo acima de 98%, garantindo a satisfação dos nossos clientes.
Termos e Políticas
Conheça nossos termos de uso e políticas de privacidade para entender como trabalhamos.
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar os serviços da NovaCarga, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com algum aspecto destes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A NovaCarga oferece serviços de logística e transporte de mercadorias, incluindo transporte nacional e internacional, armazenagem, gerenciamento de estoque e serviços relacionados.
3. Responsabilidades do Cliente
O cliente é responsável por fornecer informações precisas sobre as mercadorias a serem transportadas, incluindo dimensões, peso, valor e quaisquer cuidados especiais necessários.
- Garantir a precisão das informações fornecidas.
- Embalar adequadamente as mercadorias.
- Fornecer documentação necessária para transporte.
- Realizar o pagamento conforme acordado.
4. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são estimados e podem variar de acordo com diversos fatores, incluindo condições climáticas, trânsito, fiscalizações aduaneiras ou outras circunstâncias fora do controle da NovaCarga.
5. Limitação de Responsabilidade
A NovaCarga não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas financeiras decorrentes do uso de nossos serviços, exceto nos casos previstos em lei ou expressamente acordados em contrato específico.
1. Coleta de Informações
A NovaCarga coleta informações pessoais como nome, endereço, e-mail e telefone para possibilitar a prestação de serviços. Também podemos coletar informações sobre as mercadorias transportadas e dados de pagamento.
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Processamento e entrega de mercadorias.
- Envio de atualizações sobre o status das entregas.
- Emissão de documentos fiscais.
- Melhorar nossos serviços e experiência do cliente.
3. Compartilhamento de Dados
A NovaCarga pode compartilhar informações com parceiros logísticos, autoridades aduaneiras e órgãos governamentais quando necessário para a execução dos serviços ou por exigência legal.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição não autorizada.
5. Seus Direitos
Você tem direito a acessar, corrigir, excluir seus dados pessoais, bem como solicitar informações sobre o uso de seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nossa plataforma.